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SPEDIZIONE E CONSEGNA

Informativa di Spedizione e Consegna

GlamyLoox effettua consegne in tutto il mondo tramite i seguenti partner di spedizione: UPS, DHL, FedEx e il servizio postale.

Tempi di Consegna:

• Italia e Paesi europei: 5-8 giorni lavorativi
• Nord America e Asia: 8-12 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.

Tipologie di Consegna:

1. Consegna Standard:
   La consegna standard avviene al piano strada. Il corriere consegnerà il pacco all’ingresso principale dell’indirizzo fornito, senza ulteriori operazioni di trasporto all’interno dell’edificio.
2. Consegna al Piano:
   Se desideri una consegna al piano, invia un'email a contact@glamyloox.com prima dell'evasione dell'ordine. Assicurati di includere:
   • Il piano di consegna
   • Informazioni sull’ascensore (presenza e dimensioni)
   Dopo aver ricevuto le informazioni, il corriere fornirà un preventivo per il servizio aggiuntivo. Il cliente dovrà accettare e pagare il preventivo affinché la consegna avvenga al piano. In mancanza di accettazione o pagamento, la consegna sarà effettuata secondo le modalità standard.

Limitazioni del Servizio

GlamyLoox non è responsabile per eventuali ritardi o disguidi nella consegna dovuti a informazioni errate o incomplete fornite per la consegna al piano. Se ci sono difficoltà di accesso non segnalate (ad esempio, scale strette o ascensore non funzionante), la consegna sarà effettuata al piano strada, senza possibilità di rimborso.

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email contact@glamyloox.com.

Danni e Reclami

Eventuali danni durante il trasporto devono essere segnalati al corriere e comunicati a GlamyLoox, citando il documento di trasporto (d.d.t.).

Fatturazione e Tempi di Elaborazione degli Ordini

Le fatture per gli ordini sono disponibili per il download nell'area personale del cliente. Non è possibile apportare modifiche alle fatture una volta emesse.

Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, previa verifica dell

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1. Durata del Reso: Ogni prodotto ha un periodo di reso specificato nella pagina del prodotto. Ti invitiamo a controllare questa informazione e a rispettare le scadenze indicate.

2. Resi Tardivi: I resi inviati oltre il termine stabilito non verranno accettati.

3. Articoli Difettosi o Errati: Se ricevi un articolo difettoso o errato, utilizza il nostro portale dei resi nella sezione "Resi". Ti forniremo un'etichetta di reso per restituire l'articolo.

4. Resi per Insoddisfazione: Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo a tue spese. Utilizza il portale dei resi per ricevere l'etichetta di reso.

5. Spese Doganali: Per i resi che comportano spese doganali, sarà responsabilità dell'acquirente coprire tali costi. Queste spese devono essere pagate prima che possiamo elaborare il rimborso.

6. Condizioni di Reso: Gli articoli devono essere restituiti in condizioni perfette, completi di etichette originali, scatole e imballaggio. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se i prodotti risultano indossati, lavati o danneggiati.

7. Resi di Prodotti su Pallet: Se hai ricevuto prodotti spediti su pallet, è necessario mantenere il pallet per consentire il ritiro della merce.

8. Rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e approvazione del reso, detratte le spese di € 30,00 per spedizioni fino a 20 kg e di € 60,00 per prodotti su bancale o superiori a 20 kg per la categoria dei mobili.

9. Resi Respinti: In caso di resi respinti, l'ordine verrà restituito all'acquirente e i costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico dell'acquirente.

10. Processo di Rimborso: I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione dei resi.

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13. Rimborsi Tardivi o Inevasati: Se non hai ricevuto il rimborso, controlla il tuo conto bancario e contatta la tua banca o l'azienda emittente della carta di credito per eventuali ritardi. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, scrivici a contact@glamyloox.com.

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