Ballerine donne JB Martin VIRTUOSE Viola

**Dauer des Rückgaberechts: Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage, beginnend mit dem Tag der Zustellung des Pakets an den Kunden. Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, stellen Sie bitte innerhalb dieser Frist eine etwaige Rückgabeanfrage.

**Verspätete Rücksendungen: Rücksendungen, die nach Ablauf der zulässigen Frist von 14 Tagen versandt werden, werden abgelehnt. In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für das Rücksendeetikett und den Versand an die ursprüngliche Lieferadresse.

**Defekte oder falsche Artikel: Wenn Sie defekte oder falsche Artikel erhalten, nutzen Sie bitte das Retourenportal im Abschnitt „Retouren“. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie den defekten/falschen Artikel an uns zurücksenden können.

**Rücksendungen aufgrund von Kundenunzufriedenheit: Rücksendungen aufgrund von Kundenunzufriedenheit müssen auf Kosten des Kunden versandt werden. Bitte nutzen Sie das Retourenportal im Bereich Retouren. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie den Artikel an uns versenden können.

**Zollgebühren: Bei Rücksendungen mit Zollgebühren ist der Käufer für die Deckung dieser Kosten verantwortlich. Wenn für die Rücksendung eines Kunden Zollgebühren anfallen, müssen diese bezahlt werden, bevor wir mit der Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel fortfahren können.

**Rückgabebedingungen: Alle Rücksendungen müssen in einwandfreiem Originalzustand sein, einschließlich aller Originalanhänge wie Etiketten, Kartons oder Staubbeutel sowie der Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn die Produkte getragen oder gewaschen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.

**Abgelehnte Rücksendungen: Im Falle einer abgelehnten Rücksendung wird die Bestellung an den Käufer zurückgeschickt und alle weiteren Versandkosten gehen zu seinen Lasten.

**Rückerstattungsprozess: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.

**Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt? In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe zugehörige Karte oder dasselbe Bankkonto. Es kann vorkommen, dass das Rückerstattungsdatum auf Ihrem Kontoauszug mit dem Kaufdatum übereinstimmt.

**Haben Sie mit PayPal bezahlt? Sie erhalten den Rückerstattungsbetrag für die zurückgegebenen Artikel auf dasselbe PayPal-Konto.